• Hjem
• Ledige stillinger
• Intern-søk
• Om
• Kontakt

Hjem er hovedsiden. Hjemmesiden. For de aller fleste nettsteder står hjemmesiden for mellom 20% og 30% av all trafikken, og den er den mest besøkte siden. Den er også den mest populære landingsiden for mange. Siden bør være første mål for alle som vil ta en ekstra innsats på nettstedet. Dersom du gjør omfattende markedsføring som driver trafikk til andre sider vil disse alternative landingsidene ha en kort periode der disse både er mer populære og mer viktige enn forsida, men du må skille mellom kortsiktige kampanjer og design/branding langsiktig. Du kan ha ti eller hundre bakdører, men din hovedinngang er alltid den mest viktige.

Ledige stillinger. Helt uavhengig av konjunkturer og markedet ellers  er de ansatte i en bedrift en av de viktigste ressursene.  Derfor er denne siden viktig, der man rekrutterer, uansett om man er en kommune, bank, industribedrift eller annet.  Denne siden er en av de mest populære over alt, og den er viktig. Og… det er en hovedside, og så må du via sti-analyser og andre rapporter se at denne hovedsiden bringer de besøkende videre til de faktiske stillingene, som står på egne sider, samt videre til kontakt osv.
Intern-søk. Dette er det eneste stedet kunden snakker direkte til deg på ditt nettsted. Kunden sier: «Jeg leter etter barnehage, bibliotek, lån, renter» osv. Ofte ser du at kunden staver feil, eller at de bruker ord og uttrykk du ikke hadde i tankene.  Skriver de flyplass eller lufthavn? Bruker du de ordene kunden bruker på dine nettsider? Se på egne rapporter for søk, der du ser hva man finner innhold på, og de søkene som ender uten svar, dvs søk du ikke har innhold på. Se også hvilke søk som gir deg besøk og klikk som varer i et minut, to minutter og 10 minutter. Søker man etter «lån» på et nettsted for en bank, og dette søket ender opp i snitt 30 sekunders påfølgende aktivitet, med to klikk, da er det krise.  Siden for søk er viktig, og tolking av resultatene fra denne siden er verdt en egen omtale i seg selv. Helt til slutt – i rapporten over «sider» skal det kun stå en linje for alle dine søk. Så skal du ha egne rapporter for hva man søker etter. Dersom selve søkene kommer inne i din side-rapport så er ikke din analyse satt opp optimalt, for da fragmenterer du analysen og fyller opp side-rapporten med detaljer som ikke hører hjemme der.

Om. Nok en viktig side. Går du til en Bank i disse dager tar du «Om» denne banken. Har du tenkt til å kjøpe en reise til Thailand så sjekker du «Om» dette reisebyrået. Er de tilknyttet reisegarantifondet? Er banken norsk? Er dette et trygt firma? Hvem er eieren? Etter hjemmesiden ville jeg brukt mye, mye tid på sidene som handler «Om» din bedrift/organisasjon. Alle vil vite noe om deg, og dette er det første sted man går om man er i tvil, eller når man kommer fra en kampanje. Det er snakk om ditt gode navn og rykte. En side mange går til i kjøpsprosessen, når de nøler, når de innser at nå er de i ferd med å sette pengene sine på din bedrift…  Siden er en av topp fem.  Så enkelt er det.
Kontakt. Mange har kundebehandling både på nett og via vanlig fysiske lokasjoner, dvs kontor, butikk osv. Kontakt-siden bør ha lett tilgjengelig informasjon om selgere, rådgivere, butikker, telefonnummer, e-post adresser osv. Mange har utrolig dårlige kontakt-sider. Sjekk opp sidene. Gjør disse lette å lese, lette å bruke. De skal ikke ha 2-3 minutters lesetid. Kunden vil vite hvor du er, ditt telefonnumer, det skal komme på 10-20 sekunder max for alle kunder om siden er god, med forbehold for at det kan være mange kontakter og en kompleks liste selvsagt.

Disse fem sidene vil som oftest finnes på topp 5 eller topp 10 sider for de fleste. Bruk ressurser på design og navigasjon rundt disse. Gjør dem lett tilgjengelig.  Bygg undersider som støtter opp. Les analysene, og ta aksjon på det dine kunder sier om disse sidene via analysene. Da vil du se resultater i form av mer fornøyde kunder, økt salg, bedre kvalifiserte medarbeidere, kort sagt større suksess med bedre web.

Relaterte innlegg:

1. Sider og besøkstid
2. Politi.no – suksess eller fiasko?