Man får trafikk fra en mengde kilder. Den mest vanlige er fra lenker. Enten har man en organisk synlighet, dvs at Google eller andre på nettet har funnet dine sider, og peker på disse, eller så har du betalt for trafikk. I sistnevnte kategori kan det like gjerne komme irrelevant trafikk som i førstnevnte. Ta et enkelt eksempel. Jeg satt og leste nyheter fra Island, fra et nettsted på Island. Se den komplette siden med nyhetene under. På en av disse sidene var det omtalt opptøyene, at politiet måtte bruke pepperspray for å spre demonstranter. I all den elendigheten vårt stakkars broderfolk på Island nå opplever på Island økonomisk, må jeg si at denne siden i det store og hele fortalte hvor ille det egentlig var. Ikke en side med gode nyheter, stort sett en side som sa at nå var det store problemer på Island. Noen dager senere måtte regjeringen trekke seg. Og hva var det så denne siden hadde å tilby meg av annonser? For det første reiser til Island. Hvorfor ikke? Oppleve litt opptøyer og elendighet? En annonsør vet aldri om det innholdet man har valgt seg ut er positivt eller negativt ladet sett i forhold til det man selger. Greit nok. Men innimellom alle de “relevante” annonsene var det et par annonser som var totalt irrelevante. Se selv hva jeg har rammet inn på høyre side.

Police var et av ordene som gikk igjen på denne siden. Fordi Google hadde funnet ut at jeg satt på en IP-adresse fra Norge, var det da naturlig å tilby meg ordet “Police”, som DEAL i Norge har kjøpt, i Norge, fordi de ønsker å selge Police klokker. Jeg klikker selvsagt på Police-lenken til DEAL, mens mitt hode er midt inne i opptøyene på Island, leser litt om DEAL-klokkene, noen raske klikk som forteller meg hva de driver med, og så er jeg tilbake til mine nyheter. Irrelevant trafikk for DEAL. De får regning fra Google på mitt klikk, men jeg var av null verdi for DEAL. Så kan man selvsagt si at jeg kunne jo fått slik en utrolig lyst på å kjøpe en klokke på impuls, men da kunne DEAL like gjerne annonsert hvor som helst ellers på Island.

Pepperspray er et annet ord som går igjen. Nok et ord som har blitt kjøpt og betalt. Jeg har aldri søkt eller lett etter pepperspray, ærlig talt, et sted går grensen, men nå vil noen selge meg dette, fordi ordet finnes inne på en side jeg leser. Noe sier meg at betalte ord sitter litt løst av og til. Selvsagt klikker jeg, som mange andre, på noen av disse lenkene, akkurat som vi kikker i avisen til den som sitter ved siden av på bussen og toget, men det blir kun med raske blikk, ganske irrelevante sådan, og dette er som kjent noe man i webstatistikken vil måle som “bounce” – kunder som forsvinner etter kort tid. Derfor får du stadig vekk besøk som ikke hadde tenkt seg til deg. Irrelevant, stort sett, men nysgjerrig og til nød interessant allikevel, kanskje…

Og- bare for å ha sagt det – mye irrelevant trafikk kan gi ganske mange klikk. Husk at mange er relativt nysgjerrige. Tidligere i uka analyserte jeg trafikken for en kunde, som hadde som alle andre mye irrelevant trafikk. Hvordan ser man hva som er irrelevant? Se på søkefraser. Det er egne rapporter for søkefraser. Se på de rapportene som forteller hva man kommer inn med. De ordene man søker seg inn på, og hvor mange klikk man har på disse ordene, i sitt besøk, og hvor lenge disse besøkene varer. Tilbake til mitt kundebesøk. En av de besøkende hadde søkt seg inn på et ord som slett ikke var relevant. Det kunne man se i seg selv, men kunden hadde klikket seg videre med 9 – ni – klikk i dette besøket. Det var slett ikke bounce, enkeltside-besøk. Men… disse var gjort i løpet av under et minutt. Kort sagt, den besøkende enten kjedet seg eller var litt nysgjerrig. Rastløse klikk uten mål og mening, de er alltid raske, litt raskere enn de “relevante” besøkene, og med et snitt på 5 – fem – sekunder pr side er det ikke noen relevans i det man gjør på et nettsted. Stianalysene kan fortelle mer utdypende om relevansen.

Et tips dersom du ønsker å se på hvor mye irrelevant trafikk du mottar, og hvordan den påvirker din webstatistikk. Gå til en av rapportene som viser det man søker etter, “Most recent search phrases”, dvs “Sist brukte søkefraser”. Der ser du ikke bare ordene, men også hvor lenge besøkene for hvert enkelt frase (kombinasjoner av ord) varte, og hvor mange klikk disse hadde i snitt. Se ikke på topp 20 men gå bak i tabellen. Se på de siste 500. Se gjerne på siste halvdel av tabellen. Da vil du se om det er 1 av 10 eller 5 av 10 av dine besøk som egentlig var relevante. Dersom du er rørlegger og har en rørlegger/vvs web så skal du ikke ha trafikk som leter etter noe som ikke har noe med rør og bad osv å gjøre. Og du vil finne en god del… Vi jobber med å kvantifisere dvs sette et mål på relevant og ikke-relevant trafikk, og når disse målene er klare kan man lettere se helheten. Inntil disse er klare må man lese rapportene med et våkent øye, og vurdere trafikken slik den framstår i volum og kvalitet.

Iceland News

Relaterte innlegg:

1. Bounce rate
2. Webanalyse seminar januar 2009
3. Mini-seminar om webanalyse

I “gamle dager” dvs før søkesystemene ble gode kunne “bounce rate” være et mål på kvalitet, men i dag kommer de besøkende inn fra annonser, søk på nettet og mange andre kilder. Når vi er hos kunder med svært høy synlighet kan vi se helt opp mot 50% besøk med ett klikk, dvs 50% bounce. Dette er ikke et tegn på dårlig kvalitet, men på at man synes godt.

Eksempel: Søker du etter “sølvkre” på nettet vil du finne mange lenker, og en av disse som er høyt oppe er NITO. Så klikker du på lenken og oppdager at det er en side som forteller at NITO har takstmenn som vet noe om sølvkre, men det er ikke et sted der du vil lese “alt om sølvkre”, så du klikker deg videre, og NITO får dermed “bounce”, ikke fordi deres side er dårlig, men tvert om, de hadde en side som var synlig på nettet.

Jo større synlighet jo flere enkelt-side besøk vil du oppleve. Skal du få et bilde på helheten så må du se på besøkstid og direkte trafikk og andre mål. Bounce har rett og slett ikke noe med kvalitet å gjøre, men dersom du har en side som er viktig, og som er natulig for videre klikk og trafikk inn i ditt nettsted, så skal ikke denne siden være høyt oppe på tabellen over enkelt-side besøk.

For å forstå hvordan din synlighet virker er det mange rapporter, men en av de mest verdifulle er “Most Recent Search Phrase” (Siste søkefrase). Her ser du hva man har søkt etter, hvor lenge de var hos deg for hvert enkelt søk, og så kan du bruke din egen kunnskap om ditt nettsted til å spørre deg selv: Er dette noe vi driver med? Burde dette søket ha et 1 eller 10 minutters varighet? Er det noe jeg bør gjøre med dette i mitt innhold? Det følgende er et eksempel fra analysene til Arena Data:

De som søker etter “web statistikk” tilbringer i snitt 14 minutter på nettstedet, noe som er bra, for nettsteder med lite innhold har 2-3 minutters besøkstid, middelverdi i Norge generelt er 5-7 minutter. De som søker etter “data kurs” gir “bounce” på Arena web, dvs de har svært kort besøkstid – null minutter. Dette er imidlertid ikke noe problem, fordi datakurs generelt er ikke hva man driver med på Arena. Derimot har man noen få sider om kurs i webstatistikk og analyse, og disse har en bra synlighet. Derfor kommer det mange inn som aldri hadde tenkt seg til Arena.

Relaterte innlegg:

1. Evig eies kun det tapte – om 404-siden
2. Relevant trafikk pluss litt til