Et godt råd – både innen web og nettsteder generelt, og ikke minst innen web-analyse, er at man ikke prøver å gape over alt for mye med en gang. Svært mange bedrifter i Norge har ikke egne ansatte som gjør web-analyse. Mange har heller ikke egne markedsfolk for nett, men gjør alt fra trykte media, boards, nettannonser, betalte søk osv i en felles pott, uten noen spesiell styring eller oppdeling. Tenk deg om hvor mye tid du har til overs de neste månedene, en, fem, ti eller førti timer i uka, og sett deg konkrete mål.
Dersom du kun har en time ledig i uka til å lese web-statistikk og ta beslutninger ut fra denne, bør du aller helst overlate jobben til profesjonelle. Du vil få for liten tid. Dersom du ikke har budsjett eller anledning til dette så må du ta tak i 2-3 nøkkeltall. Finn pulsen på din web. Alle løsninger har en hvilepuls. Mandag – Fredag har du et mønster, lør/søn et annet. Med en time i uka holder det med å se på uke-analyser. Hvor mange sider klikker man på? Hvor mange personer er det som besøker din web? Hvor lenge er de inne? Er de der mindre enn 3 minutter i snitt så har du ennå mye å gjøre med innhold. Besøker de deg 4-7 minutter så er du kommet langt. Du har innhold. Er de der i mer enn 10 minutter så har du allerede brukt mye tid og penger på din web, og du kan ta tak i mer avanserte målinger og målsetninger.
Husk at besøkstid ikke er en universell måling som er like viktig for alle. For et oppslagsverk, såsom Opplysningen eller Telefonkatalogen, så er det om å gjøre å gi raskest mulig respons, og kort besøkstid kan være et mål på suksess, så lenge alle som besøker nettstedet virkelig finner det de leter etter. Til det må man ha en egen måling. Siden 2 av 3 nettsteder vi er i kontakt med er typiske for innhold- og selvbetjening, så er økt besøkstid ofte en indikasjon på at nettstedet har substans – innhold. Har du 5 klikk i løpet av 1 minutt så har den besøkende ikke funnet noe av verdi hos deg.
Eksempel på to ulike sider som hver for seg representerer ytterligheter:
Hammerfest – Norway – visitnorway.com
Dette er en side om Hammerfest, laget av VisitNorway. Om det hadde vært Grand Prix i design og synlighet så hadde denne siden definitivt kommet til finalen. Dette er den mest etterspurte siden fra amerikanere som søker etter informasjon om Norge, og når de finner denne siden, som har topp synlighet på søk, så tilbringer man i snitt over 3 minutter på denne siden. Mye innhold, relevant innhold, ikke for mye, og akkurat passe med bilder. Kort sagt alt det man kan forvente av en slik side. Et nettsted som inneholder sider av denne kvaliteten vil fort få en besøkstid på 5-10 minutter, noe som er et signal om høy kvalitet for nettstedet såvel som for de besøkende.
Så til en helt annen type side:
Åpningstider i Renovasjonsetaten – Oslo kommune
Dette er ikke en side med innhold, men med navigasjon alene. Dersom siden var perfekt skulle man i snitt bruke kun 1-2 sekunder på denne siden, for det er kun et valg her, privat eller bedrift. I praksis bruker man noen flere sekunder, av ulike årsaker.
Enkelte analyseverktøy gir verdi på sider på en slik måte at jo lenger tid man tilbringer på en side jo bedre er det. Slike rapporter er ikke bare misvisende men de kan også gjøre at man bruker tid på feil sted på sin web. En side med tre linjer tekst skal ikke ha fire minutters lesetid. Det skal alltid være et forhold mellom forventet lesetid og faktisk tid målt. Men nå er vi over på den mer avanserte delen av analysen…
Har du fem timer eller mer til overs hver uke til å drive med web-statistikk så gratulerer – du har store muligheter. Ta først kontroll med dine basis-målinger, sjekk at de er riktige, og definer dine målsetninger ut fra disse. Jeg vil komme tilbake til hva som er basismål og hva du kan bruke disse til om ikke så lenge.
Relaterte innlegg:
Hei, synes artiklene om “Bounce rate” og “Sider og besøkstid” var gode og informative, og ikke minst enkle å forstå!
Så ser frem til artikkel om basismål.
mvh
Øystein