De fleste nettsteder vil oppleve to typer trafikk: Den relevante, og den irrelevante, som egentlig ikke hadde tenkt seg til deg. Ved analyse hos store og små kunder er det så og si alltid en ganske stor andel ikke-relevant trafikk. Hvorfor i all verden velger så mange å klikke på lenker som ikke er relevante? Hvorfor ser det ut som at så og si alle nettsteder har så stor «bounce rate«? Rett og slett fordi det er slik nettet er. Alle har en viss prosent irrelevant trafikk, pluss selvsagt en god del «ekte», relevant trafikk. Det er ikke uten videre så lett å fastslå dvs segmentere disse to kildene, men ved å lese rapportene dvs webstatistikken, og analysere denne, kan man få en god oversikt.
Man får trafikk fra en mengde kilder. Den mest vanlige er fra lenker. Enten har man en organisk synlighet, dvs at Google eller andre på nettet har funnet dine sider, og peker på disse, eller så har du betalt for trafikk. I sistnevnte kategori kan det like gjerne komme irrelevant trafikk som i førstnevnte. Ta et enkelt eksempel. Jeg satt og leste nyheter fra Island, fra et nettsted på Island. Se den komplette siden med nyhetene under. På en av disse sidene var det omtalt opptøyene, at politiet måtte bruke pepperspray for å spre demonstranter. I all den elendigheten vårt stakkars broderfolk på Island nå opplever på Island økonomisk, må jeg si at denne siden i det store og hele fortalte hvor ille det egentlig var. Ikke en side med gode nyheter, stort sett en side som sa at nå var det store problemer på Island. Noen dager senere måtte regjeringen trekke seg. Og hva var det så denne siden hadde å tilby meg av annonser? For det første reiser til Island. Hvorfor ikke? Oppleve litt opptøyer og elendighet? En annonsør vet aldri om det innholdet man har valgt seg ut er positivt eller negativt ladet sett i forhold til det man selger. Greit nok. Men innimellom alle de «relevante» annonsene var det et par annonser som var totalt irrelevante. Se selv hva jeg har rammet inn på høyre side.
Police var et av ordene som gikk igjen på denne siden. Fordi Google hadde funnet ut at jeg satt på en IP-adresse fra Norge, var det da naturlig å tilby meg ordet «Police», som DEAL i Norge har kjøpt, i Norge, fordi de ønsker å selge Police klokker. Jeg klikker selvsagt på Police-lenken til DEAL, mens mitt hode er midt inne i opptøyene på Island, leser litt om DEAL-klokkene, noen raske klikk som forteller meg hva de driver med, og så er jeg tilbake til mine nyheter. Irrelevant trafikk for DEAL. De får regning fra Google på mitt klikk, men jeg var av null verdi for DEAL. Så kan man selvsagt si at jeg kunne jo fått slik en utrolig lyst på å kjøpe en klokke på impuls, men da kunne DEAL like gjerne annonsert hvor som helst ellers på Island.
Pepperspray er et annet ord som går igjen. Nok et ord som har blitt kjøpt og betalt. Jeg har aldri søkt eller lett etter pepperspray, ærlig talt, et sted går grensen, men nå vil noen selge meg dette, fordi ordet finnes inne på en side jeg leser. Noe sier meg at betalte ord sitter litt løst av og til. Selvsagt klikker jeg, som mange andre, på noen av disse lenkene, akkurat som vi kikker i avisen til den som sitter ved siden av på bussen og toget, men det blir kun med raske blikk, ganske irrelevante sådan, og dette er som kjent noe man i webstatistikken vil måle som «bounce» – kunder som forsvinner etter kort tid. Derfor får du stadig vekk besøk som ikke hadde tenkt seg til deg. Irrelevant, stort sett, men nysgjerrig og til nød interessant allikevel, kanskje…
Og- bare for å ha sagt det – mye irrelevant trafikk kan gi ganske mange klikk. Husk at mange er relativt nysgjerrige. Tidligere i uka analyserte jeg trafikken for en kunde, som hadde som alle andre mye irrelevant trafikk. Hvordan ser man hva som er irrelevant? Se på søkefraser. Det er egne rapporter for søkefraser. Se på de rapportene som forteller hva man kommer inn med. De ordene man søker seg inn på, og hvor mange klikk man har på disse ordene, i sitt besøk, og hvor lenge disse besøkene varer. Tilbake til mitt kundebesøk. En av de besøkende hadde søkt seg inn på et ord som slett ikke var relevant. Det kunne man se i seg selv, men kunden hadde klikket seg videre med 9 – ni – klikk i dette besøket. Det var slett ikke bounce, enkeltside-besøk. Men… disse var gjort i løpet av under et minutt. Kort sagt, den besøkende enten kjedet seg eller var litt nysgjerrig. Rastløse klikk uten mål og mening, de er alltid raske, litt raskere enn de «relevante» besøkene, og med et snitt på 5 – fem – sekunder pr side er det ikke noen relevans i det man gjør på et nettsted. Stianalysene kan fortelle mer utdypende om relevansen.
Et tips dersom du ønsker å se på hvor mye irrelevant trafikk du mottar, og hvordan den påvirker din webstatistikk. Gå til en av rapportene som viser det man søker etter, «Most recent search phrases», dvs «Sist brukte søkefraser». Der ser du ikke bare ordene, men også hvor lenge besøkene for hvert enkelt frase (kombinasjoner av ord) varte, og hvor mange klikk disse hadde i snitt. Se ikke på topp 20 men gå bak i tabellen. Se på de siste 500. Se gjerne på siste halvdel av tabellen. Da vil du se om det er 1 av 10 eller 5 av 10 av dine besøk som egentlig var relevante. Dersom du er rørlegger og har en rørlegger/vvs web så skal du ikke ha trafikk som leter etter noe som ikke har noe med rør og bad osv å gjøre. Og du vil finne en god del… Vi jobber med å kvantifisere dvs sette et mål på relevant og ikke-relevant trafikk, og når disse målene er klare kan man lettere se helheten. Inntil disse er klare må man lese rapportene med et våkent øye, og vurdere trafikken slik den framstår i volum og kvalitet.
Iceland News
Relaterte innlegg:
Siste kommentarer