Politi.no
Politi.no har vært på nett i ny versjon i ca et døgn nå. Konsulenter og IT-eksperter løper om kapp i blogger og innlegg på nett om å fortelle oss alle hvor håpløst ubrukelig dette nettstedet er. Er dette bare dårlig skjulte søknader om oppdrag? Er de sure en etter en fordi de ikke fikk jobben med å lage disse sidene? Som webanalytiker med kunnskap om en lang rekke store og små nettsteder i Norge de siste 10-15 årene kan jeg ikke annet en undre meg over all denne kritikken. Man har lansert et nettsted som fungerer etter hensikten. Et nettsted med selvbetjening. Info om alle politienheter i landet. Åpningstider. Intern søkefunksjon som er over middels i markedet. Enkel og oversiktlig navigasjon. Info om politiet. Interaktive funksjoner. Hvordan kan man så si om dette er en god eller dårlig løsning? Til det har man følgende enkle svar…
Webanalyse! Webanalyse! Webanalyse! Ikke hør på designere og eksperter. Lytt til publikum. Se hva kundene sier når de bruker nettstedet. Hva de søker etter? Hvor mye de klikker for å finne innhold. Hvor lenge besøkene varer. Hvor mange er det som bruker tjenesten? Hva slags synlighet man opparbeider seg for viktige ord og uttrykk. Hvordan skjema fungerer, konverteringsrater, hvor mange som klarer å gjøre det man faktisk er ute etter, å effektivisere kommunikasjonen med kundene, meg og deg. Webanalyse er den hele og fulle sannhet om hvordan et nettsted fungerer. Mens designere og utviklere lager mer og mer fancy nettsteder skriker publikum – folk – etter enkel og grei web. Dersom man må skifte skjema hver gang man skal inn på et nytt nettsted så blir man grinete og misfornøyd. Dette vil webanalysene avsløre.
Jeg ser det stadig, ute hos kunder. Man har fått et nytt design. Antall klikk pr besøk går i feil retning, overføringen av informasjon avtar, kundene forsvinner. Designet er fantastisk flott men kundene forsvinner. Hvem har rett? Kunden eller den som gjør design? Mottoet er og blir: Lytt til kunden. Bruk analysene til å utvikle nettstedet videre. Ikke via dramatiske endringer, men i små steg, flytt en knapp, legg inn en lenke, juster litt etter litt slik at nettstedet går på skinner. Jeg ønsker politiet lykke til med nettstedet og analysene!
Relaterte innlegg:
Siste kommentarer