Domenepolitikk. De fleste har ikke noen bestemt domenepolitikk, og har de det, så består den i hvilke domener man skal ha, og så tar man all trafikk disse domenene kan gi. På den måten taper man synlighet på nett, man får rot med informasjonskapsler, flere domener snarere enn en felles profilering. Jo flere domener for samme innhold jo lavere synlighet, så enkelt er det. Hvorfor sender cocacola.com deg til “www.coca-cola.com? Hvorfor sender “dnbnor.no” deg til “www.dnbnor.no“? Entydig domenepolitikk og bedre synlighet! Vi kan snakke om domenepolitikk hele dagen, men her er det ikke plass til det. Som et tips se Jøtul sin internasjonale domenepolitikk. Den er entydig og oversiktlig. Til slutt – ikke gi fra deg domener, men ta vare trafikken gjennom en videresending, såkalt server redirect.

Feilside.Få nettsteder har en god feilside. Samtidig vet vi at feilsiden er en av de sidene kundene møter oftest ved søk på Google, annonsering på nett ved feil i kampanjer osv. Sørg for å ha en god feilside (404-side), samt at den er målt. Se eksempel på feilside – og legg merke til metataggen DCS.dcssta, som setter målingen rett inn i feilside-rapportene dersom du har Webtrends. Ellers, her har du en innbydende feilside, men merk at selv Coca Cola, som er gode brukere av Webtrends, har glemt å måle sin feilside!

Internsøk. Sørg for at du har internsøk, og pass på at dette måles og rapporteres. Husk at internsøk er et av de få stedene på nettet der kunden snakker til deg – det letes etter innhold. Se eksempel på nettstedsøk - og se metataggene WT.oss og WT.oss_r.

Kampanjer. Sørg for at all ekstern aktivitet er merket. Kampanjer, nyhetsbrev, offline adresser osv. Bruk parameteren WT.mc_id dersom du har Webtrends, og merk at all trafikk som kommer inn med en kampanje vil bli sporet dvs målt mot alle senere hendelser og suksessfaktorer. Du trenger ikke å tagge opp dvs merke landingssider spesielt! Når du måler kampanjene er det lettere å gi de enkelte besøkende bedre behandling gjennom optimalisering.

Sider. Sørg for at dine sider måles korrekt. En dårlig sidetabell gir en dårlig analyse. Man kan ikke følge klikkstrømmer, og man ser ikke hva som skjer på nettstedet. Sjekk først TOPP 10 sider, er alle relevante, står Forsiden, Interne søk, Jobb, Om deg og andre viktige sider der? Sjekk BUNN 10, dvs bakerst i rapporten, er det også relevante, lite brukte sider, eller er det “skrot” med URL-er som ikke skulle vært med i analysen? Sjekk hvilke sider som skal være på Topp 10 hos så og si alle bedrifter og organisasjoner i et tidligere innlegg her: Topp fem sider på norske nettsteder … Og husk… når dine viktige sider synes godt er det bedre kundebehandling – mange bruker søk som navigasjon…

Kjenn din kunde! Cookies! Eller informasjonskapsler som det heter på godt norsk. Når du er fast kunde i det lokale bakeriet så vet de at du liker boller med rosiner, og melk i kaffen  – hver lørdag. Du blir irritert dersom det er en ny der som aldri lærer dette. Men… når du kommer inn på en nettside må du fortelle det samme, om og om og om igjen. Det er dårlig service. Dersom jeg bor i Bergen og reiser med SAS fra Bergen i 9 av 10 tilfeller så bør SAS gi meg Bergen som valgt fra-adresse. Dersom jeg sitter og sjekker hotell i Roma og går på Expedia for 10. gang og leter etter hotell i Roma fra 12. – 14. november så husker de mine valg dersom de bryr seg om meg som kunde. Informasjonskapsler er et utmerket verktøy for kundeservice, dersom de brukes med måtehold og smart strategisk. Se Amazon.com om du lurer på hva man kan gjøre med kundebetjening…

Relaterte innlegg:

1. Evig eies kun det tapte – om 404-siden
2. Nye toppnivå domener

Det første treffet er 100% relevant, og Arena har ikke engang betalt for ordet “webtren”, men “webtrends”. Kall det business fra Google sin side, men det tjener hensikten. Et feil stavet søk etter “webtren” i Norge skal med 99% sannsynlighet til Arena sine WebTrends-sider. På de neste plassene foreslår Google webtrends.com, helt korrekt, og Wikipedia, som er et uavhengig alternativ, men også riktig. Nederst tar de forslagene som gir treff til det jeg egentlig stavet, men disse er jeg ikke interessert i. Synd for domene-haiene, som selger og pusher hundrevis av domener for å fange opp trafikk fra de som staver feil.

Bing ga meg disse forslagene. Alle like lite relevante. Og flere av dem er faktisk ikke reelle, kun haier etter trafikk…

Forøvrig har jeg en ekte og langt mer avslørende test på kvaliteten for søkemotorer. Da søker jeg etter ting jeg er interessert i, og ser om søkesystemene finner de mest viktige private nettstedene som dekker disse emnene, slik Google faktisk er flink til å finne de ikke-kommersielle perlene på havets bunn, i alt grumset. Google består denne testen med glans, fordi de underliggende algoritmene er basert på lenker, innhold, relevans og popularitet, samt annet som er like hemmelig som oppskriften til Coca Cola. Den gangen jeg testet Bing før i sommer, såvel som nå i dag, falt Bing gjennom uten å finne viktige nettsteder, og da konkluderer jeg med at de må ha mye markedsføring og ikke minst bedre kvalitet for å kunne bli et alternativ til Google på søk. Når kjernen ikke gjør jobben hjelper det lite med pynt, annonser og presentasjonslag.

Bing har hatt jevnt over samme volum på søk siden tjenesten ble lansert i sommer, som angitt i kurven under, der man ser volumet de siste to månedene for et tilfeldig valgt nettsted med god synlighet for søk. For dette utvalgte nettstedet står Bing for ca 2% av søkevolumet sett i forhold til Google, dvs en relativt liten andel, som altså har holdt seg stabilt på dette nivået siden lanseringen, om man ser bort fra svingninger pga sommerferie.

Hver gang en ny søkemotor lanseres er jeg like oppglødd, og ser fram til mer konkurranse for Google, og om mulig bedre løsninger, men vi må nok vente en stund til. Google har nådd en kritisk masse det er vanskelig å kjempe mot.

Relaterte innlegg:

1. Google Chrome