Bounce rate

En av de mest misvisende begreper man finner i web-statistikk er «bounce rate». Begrepet er populært i lærebøker, men har mindre verdi i praktisk web-statistikk. Stadig er vi ute hos kunder som er opptatt av sin «høye bounce rate», og så viser det seg at de har en utmerket løsning, og at deres «bounce» bare er et sunnhetstegn.

Høy synlighet dvs godt design og mye innhold vil automatisk gi mye trafikk, og dermed også mange som aldri hadde tenkt seg til dette nettstedet. Bounce rate skal være et mål på hvor mange som kommer inn til et nettsted og som så forlater dette nettstedet umiddelbart. Det finnes egne rapporter som viser enkelt-side besøk (single page visits). Denne rapporten lister opp alle besøk hvor den besøkende ikke klikket mer enn en enkelt side, sortert på sider.

I «gamle dager» dvs før søkesystemene ble gode kunne «bounce rate» være et mål på kvalitet, men i dag kommer de besøkende inn fra annonser, søk på nettet og mange andre kilder. Når vi er hos kunder med svært høy synlighet kan vi se helt opp mot 50% besøk med ett klikk, dvs 50% bounce. Dette er ikke et tegn på dårlig kvalitet, men på at man synes godt.

Eksempel: Søker du etter «sølvkre» på nettet vil du finne mange lenker, og en av disse som er høyt oppe er NITO. Så klikker du på lenken og oppdager at det er en side som forteller at NITO har takstmenn som vet noe om sølvkre, men det er ikke et sted der du vil lese «alt om sølvkre», så du klikker deg videre, og NITO får dermed «bounce», ikke fordi deres side er dårlig, men tvert om, de hadde en side som var synlig på nettet.

Jo større synlighet jo flere enkelt-side besøk vil du oppleve. Skal du få et bilde på helheten så må du se på besøkstid og direkte trafikk og andre mål. Bounce har rett og slett ikke noe med kvalitet å gjøre, men dersom du har en side som er viktig, og som er natulig for videre klikk og trafikk inn i ditt nettsted, så skal ikke denne siden være høyt oppe på tabellen over enkelt-side besøk.

For å forstå hvordan din synlighet virker er det mange rapporter, men en av de mest verdifulle er «Most Recent Search Phrase» (Siste søkefrase). Her ser du hva man har søkt etter, hvor lenge de var hos deg for hvert enkelt søk, og så kan du bruke din egen kunnskap om ditt nettsted til å spørre deg selv: Er dette noe vi driver med? Burde dette søket ha et 1 eller 10 minutters varighet? Er det noe jeg bør gjøre med dette i mitt innhold? Det følgende er et eksempel fra analysene til Arena Data:

De som søker etter «web statistikk» tilbringer i snitt 14 minutter på nettstedet, noe som er bra, for nettsteder med lite innhold har 2-3 minutters besøkstid, middelverdi i Norge generelt er 5-7 minutter. De som søker etter «data kurs» gir «bounce» på Arena web, dvs de har svært kort besøkstid – null minutter. Dette er imidlertid ikke noe problem, fordi datakurs generelt er ikke hva man driver med på Arena. Derimot har man noen få sider om kurs i webstatistikk og analyse, og disse har en bra synlighet. Derfor kommer det mange inn som aldri hadde tenkt seg til Arena.

Relaterte innlegg:

1. Relevant trafikk pluss litt til
2. Evig eies kun det tapte – om 404-siden