Bok på nett – steinalder i Norge

HaugenBok.no

Aftenposten av i dag refererer en undersøkelse fra Bokhandlerforeningen, som sier at stadig flere velger å kjøpe sine bøker i en bokhandel framfor på nett. Undersøkelsen har tittelen: Bokhandelen styrker sin posisjon – Stadig flere kjøper bøker og de fleste bokkjøpene skjer i bokhandelen. Det minner meg om en opplevelse jeg hadde for et halvt år siden, da jeg var ute etter en norsk bok, som jeg ikke kunne få tak i på Amazon.com, hvor jeg kjøper mye av det  jeg leser. Det var en selsom opplevelse. Søk på nettet gav meg en del bokhandlere på nett. Haugen Bok, Norli, Bokkilden osv. Jeg prøvde å finne boka jeg var ute etter. Etter 10-15 minutters slit med håpløst ubrukelige nettsider gav jeg opp, og gikk til nærmeste bokhandel dagen etter. Jeg konkluderte den gangen med at dersom jeg hadde tid til overs så ville jeg satset penger på å lage en god bokhandel på nett i Norge. Det var og er et stort potensiale. Så er spørsmålet: Er problemet fortsatt tilstede? Er bokhandel på nett fortsatt håpløst akterutseil i Norge?

Jeg søkte etter reisehåndbøker om Italia på nettet. Italia som søkeord er det ingen bokhandlere på nett som gidder å kjøpe, selv om det er høysesong for reiser nå i sommer. Når jeg utvider søket til «Italia bok» så ramler det inn betalte oppføringer i mitt søk. Bokkilden står øverst, så jeg prøver dem. Jeg lander på en generisk side, uten info om Italia, men det er greit. Jeg skriver «Italia» inn i et internt søk her. Svaret jeg får er mildt sagt ubrukelig. Ingenting! Se eksempelet under. Ikke nok med at de har et håpløst søkesystem, men de gir meg ikke en sjanse til å ta meg inn… Tilbake-knappen ble raskt brukt. Dette er ikke engang «bounce» for Bokkilden, for jeg har klikket to ganger. Uansett så blir lenge til jeg klikker meg til dit igjen.

Neste på lista er Haugenbok.no. De har jeg hørt om. De har t.o.m. organisk synlighet på dette søket. Mitt klikk er gratis for dem. Jeg lander på en generisk side, uten info om Italia, så synligheten var nok på bok og ikke på Italia. Jeg prøver et søk internt. Italia. Får treff på følgende titler: En amerikaner i Italia – John Grisham. To ulike utgaver av den samme  boka. Opptar halve skjermbildet. Playing for pizza – John Grisham. Også to nye innslag, tar opp mesteparten av det som er igjen av skjermbildet. Fire treff, ingen relevante. Det er reisetid. Man søker etter reisebøker. Hvorfor skjuler man disse bøkene for meg? Jeg skriver inn «Italia reise» i søket, og får opp en del romaner som har noe med disse ordene å gjøre. Hvor er reisehåndbøkene? Må jeg kjøpe dem på Gardermoen, eller i min lokale bokhandel? Jeg bruker navigasjonen. Kategorier. Reiselitteratur. Jeg får opp en alfabetisk  liste på 4 sider, som  starter med Afrika. Ingen Italia der. Jeg bytter til Europa. Får opp 50 sider med alfabetisk liste, som starter med «100 gode puber i London» og litt lenger nede «Algarve». Jeg gir opp. Orker ikke å bla i 50 sider.

Jeg klikker 8 ganger på Tilbake-knapppen, bare for å se hvor mange klikk jeg måtte gjøre uten hell. Åtte ganger. Tanum.no er rett under Haugenbok. Jeg prøver den. Jeg lander på «Buongiorno Italia! Bok 1″. En bok på svensk med Italiensk språkkurs. Den er nok ikke av de mest solgte her i Norge nå i sommer… Jeg prøver et internt søk på «Italia», og får imponerende opp en god del reisehåndbøker,  samt anbefalinger om  bøker som andre har kjøpt. Jeg må klikke Tilbake for å se lista over andre Italia-bøker igjen. Ingen indeks eller liste under tittelen jeg ser på. Jeg ser for meg fram og tilbake klikk de neste 10-20 minuttene. Ikke akkurat topp brukervennlighet.

Amazon

Jeg avslutter testen, og går til min favorittbokhandel Amazon.com. Søker på «Italy». I mitt søk på «Italy» får jeg opp en liste over de mest populære reisehåndbøkene om Italia. Ikke de sære bøkene, men de som er mest populære. Jeg kan enkelt bla i titler og se bok for bok, alle detaljer, uten å klikke dobbelt opp. Jeg velger å logge inn, og får opp skjermbildet til høyre. Siden jeg kjøper alt av Rolling Stones – det vet Amazon – jeg er kunde – så viser de meg «Sticky Fingers» fra 1971, som nå er gitt ut i ny versjon fordi Stones har byttet plateselskap. I høyeste grad relevant for meg. De andre titlene på siden er også høyst relevante. Faktisk sitter jeg med et skjermbilde foran meg som er så relevant som det kan bli etter to klikk totalt på dette nettstedet.

Er det noen i Norge som vil bli best i bok på nett? Jeg har en god nyhet. Det er store muligheter, og få konkurrenter. Hadde jeg hatt tid og penger til overs så hadde jeg satset på bok på nett. En perfekt handelsvare for nett. Store mengder titler. Servicegrad. Oppsalg av andre titler til lojale kunder. Alt man trenger å gjøre er å lage et bra design, analysere, bra søk selvsagt, og gode koblinger mellom søk, sesong, relevante titler, markedsføring og andre grunnleggende faktorer som er kjent i bransjen nå. Bokhandlere på nett: Våkn opp. Kundene roper på dere!

Dagen etter at jeg skrev dette innlegget skulle jeg pusse opp litt, legge inn lenker til de nettstedene jeg har omtalt osv. Etter at jeg hadde fikset lenkene til de norske bokhandlene så var turen kommet til Amazon. Jeg går dit med et klikk, og får opp nettsiden under.  Her ser man årsaken til at Amazon et det store forbildet for mange som ønsker å bli best på web:

• De kjenner meg igjen. De snakker til meg med mitt navn
• De tilbyr meg bøker jeg vil ha, som jeg trenger
• Italia, Frankrike, webanalyse, Stones, musikk
• Michael Jackson minnes, deres web følger verdens nyheter
• Alt som står på skjermen er relevant for meg

Relaterte innlegg:

1. Politi.no – suksess eller fiasko?
2. Digital modenhet – DM3-modellen
3. Måling av mobile enheter
4. Evig eies kun det tapte – om 404-siden
5. Tallenes kraft i webanalyse