Besøk er den viktigste målingen innen web-statistikk. Har du full kontroll over hva besøk betyr og hva dette begrepet kan brukes til, så har du også god kontroll på din forstålse av web-trafikk. Besøk kalles også sesjoner, på engelsk visits eller sessions. For analyse av web-trafikk er det svært viktig å ha en riktig måling av besøk, samt å bruke besøkstallene effektivt som en suksessfaktor mot ledelsen. Du kan faktisk glemme både treff, sider og unike besøkende for en stund dersom du tar grep om besøk, selv om alle disse begrepene hver for seg er viktige for dypere innikt i web-trafikk.
Siden begrepet «besøk» er så viktig, så kommer dette innlegget om besøk til å bli oppdatert om ikke så lenge. Videre vil det komme et eget innlegg som viser hvordan man kan måle verdien av en side, med dette innlegget om besøk som eksempel. Det blir kort og godt et innlegg om måling av suksess på web, og dette innlegget, som vil bli justert og målt, inntil innlegget fungerer optimalt…
Når du bruker noen hundre tusen kroner på markedsføring så vil det automatisk skje noe med dine besøkstall. Dersom det ikke skjer noe med antallet besøk har du blitt lurt. Annonsebyråene tar seg normalt betalt for klikk og sidevisninger. Du har kanskje betalt en god sum penger for et antall klikk, og kanskje har du blitt lovet av ingen vil se annonsen din mer enn noen få ganger. Allikevel er det besøk du er ute etter og ikke klikk, i det lange løp.
Et besøk er et mål på en person som har vært innom ditt nettsted i en periode. Så lenge denne personen klikker uten lange pauser så vil alle klikkene bli samlet inn og målt som et og samme besøk. Det spiller ingen rolle om man klikker en eller tusen ganger, så lenge man klikker. Besøket varer og er et og samme besøk. Før eller senere får man en telefon eller går til lunsj eller gjør noe annet enn å klikke på ditt nettsted. Da avsluttes besøket. Besøket avsluttes når man ikke har klikket på en halv time i WebTrends. De fleste andre analyseverktøy bruker samme definsjon på besøksterminering, 20-30 minutter. De aller fleste besøk varer i 5-10 minutter på nettet, så en halv time er en god definisjon på at besøket er avsluttet. Har man ikke vært aktig og klikket på en halvtime så har man sannsynligvis gjort noe annet.
Man kan gjerne ha mange samtidige besøk på nettet. Du kan klikke tre ganger på VG på nettet, så gå på arena.no, så gå tilbake til VG, så fram igjen til VG, eller du kan ha flere nettlesere oppe på ulike nettsteder. Uansett så måles et besøk som alle klikk du gjør uten at det går mer enn en halvtime mellom klikkene. Dersom du leser VG en gang i timen så får du 24 besøk på VG. Dersom du leser VG hvert kvarter hele døgnet så får du et og bare et besøk… De aller fleste nettsted har et besøk fra hver person i løpet av et døgn. Så er det noen få personer som kommer inn med 2-3 besøk på en dag, og så vil du ofte finne «superbrukere» som gjør 8-10 besøk på et nettsted på en dag.
Det finnes tre typer besøk: De nye, de vanlige og stamkundene. De nye besøkene kommer inn i full fart etter å ha funnet deg på nettet via søk eller en annonse, ser raskt hva du driver med på et eller få klikk, og så forlater de deg innen få sekunder. De vanlige besøkene har som oftest hvert hos deg før, de kommer tilbake, og de leser ditt innhold over flere klikk. Deres besøk varer i 5-10 minutter typisk. Så har du dine beste kunder, stamkundene, de som lever og ånder for ditt nettsted. De kan gå inn på morgenen og klikke på ditt nettsted hele dagen. De kan ha et besøk som varer fra kl. 8-16, eller de kan ha 2-3 besøk, avbrutt av et par telefonsamtaler og lunsj.
Dersom ledelsen har besluttet at det skal satses på nettet og web, så velger du besøk som en suksessfaktor. Så tar du den ene halvparten av pengene du får til innhold, og den andre halvparten til markedsføring. Mål antallet besøk hele tiden, og rapporter til ledelsen. Får du for lite penger til satsningen så sier ledelsen at du kan bruke alle pengene på TV eller radio, for det er så enkelt og effektivt, og så måler du nye besøk og deres kvalitet, og forteller ledelsen at veksten er der, men at besøkene er totalt verdiløse, fordi dere ikke har satt av midler til innhold. Måling av besøkets verdi er et eget innlegg…
Dersom du har et avansert måleverktøy som WebTrends vil du se flere typer besøk. Man har noe som kalles aktive besøk. Det er en måling der besøk som varer i flere timer automatisk avsluttes hver time. Mens et «vanlig» besøk kan vare i alt fra et sekund til et døgn, avsluttes aktive besøk hver time. Dette er gjort for å få et mål på aktivitet uavhengig av hvor lenge dine beste kunder er inne. Dette vil være en spesialrapport som er spesielt merket med «aktive besøk», mens de aller fleste andre rapporter vil måle tradisjonelle besøk slik det er beskrevet ellers på denne siden.
Måling av besøk over tid vil fortelle noe om hvordan nettstedet besøkes over tid. Er det et 8-16 nettsted, eller er det et nettsted med stort volum om kveldene? Derfor må du se på antallet besøk i ulike rapporter som viser trafikken på en dag, en uke, måned osv.
Dette innlegget vil som sagt bli oppdatert om kort tid. Først vil det bli supplert med grafikk og eksempler. Så vil det komme mer om besøk. Hele hensikten vil være å lage den perfekte siden om besøk. Vekommen tilbake om ikke så lenge…
Relaterte innlegg:
Siste kommentarer